İptal, İade ve Değişim Koşulları

Bu sayfa, satın aldığınız ürünlerin iptal, iade ve değişim koşullarını özetler. Ayrıntılar için Satış Sözleşmesi geçerlidir.

1. Cayma (İade) Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak info@antalyaduvarkagidi.com.tr adresine e-posta ile yapılır. İade edilecek ürünün kullanılmamış, faturası ve ambalajıyla birlikte eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

2. Duvar Kağıdı İadelerinde Özel Şartlar
Duvar kağıdı ürünleri hassas yapıdadır. Aşağıdaki durumlarda ürün tekrar satılabilir olmaktan çıkabileceğinden iade kabul edilmeyebilir veya değer kaybı iade bedelinden mahsup edilebilir:

• Jelatini/ambalajı açılmış rulolar.
• Rulodan kesilmiş, duvara uygulanmış veya yapıştırılmış ürünler.

Ürünü teslim aldıktan sonra uygulamaya başlamadan önce rulo sayısını, desen ve lot numarasını kontrol edin. Bir sorun görürseniz uygulama yapmadan bize bildirin.

3. Kişiye Özel (Dijital Baskı) Ürünler
Ölçünüze veya isteğinize göre özel olarak üretilen dijital baskı (poster / özel ölçü) duvar kağıtları, kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlandığı ve geri gönderilmeye uygun olmadığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle siparişten önce ölçülerinizi ve seçtiğiniz deseni dikkatle kontrol edin. Ürünün hatalı veya ayıplı üretilmesi (siparişinizdeki ölçü veya desenden farklı üretilmesi gibi) durumunda yasal haklarınız saklıdır. Bu durumda ürünü kullanmadan, fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin.

4. Renk ve Ton Farkı (Lot Numarası)
Duvar kağıtlarında üretim tarihine bağlı olarak “Lot/Batch” (parti) numaraları arasında ton farkı olabilir. Bu nedenle ihtiyacınız olan tüm ruloları tek seferde sipariş etmenizi öneririz. Eksik kalan ruloları sonradan sipariş ederken elinizdeki rulonun lot numarasını bize bildirin. Aynı lotun stokta bulunmaması halinde farklı partiler arasında ton farkı oluşabilir. Renk bilgilendirmesinin ayrıntıları için Yasal Uyarı ve Renk Bilgilendirmesi sayfamıza bakabilirsiniz.

5. Hasarlı Ürün
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletin ve ürünü teslim almayın. Tutanak, hasarın kargo aşamasında oluştuğunu belgeler ve süreci hızlandırır. Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasarlarda ürünü kullanmadan, ambalajıyla birlikte fotoğraflayıp en kısa sürede bize bildirin. Ayrıntılar Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır.

6. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi e-posta veya telefonla iletebilirsiniz. Kişiye özel ürünlerde üretime başlanmışsa iptal yapılamayabilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme 3 (üç) iş günü içinde yapılmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.

7. Değişim
Değişim talepleri de yukarıdaki iade koşullarına tabidir. Değişim için lütfen bizimle iletişime geçin.

8. Kargo, Bedel İadesi ve İletişim
Toplam sipariş tutarı 5.000 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücreti satıcıya, bunun altındaki siparişlerde alıcıya aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde de aynı kural geçerlidir: 5.000 TL ve üzeri siparişlerde iade kargo ücretini biz karşılarız, 5.000 TL altındaki siparişlerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı, hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti her durumda satıcıya aittir. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
E-posta: info@antalyaduvarkagidi.com.tr
Telefon: 0552 870 06 08
Adres: Yeni Doğan, 3106. Sk. Menzil Sitesi No:3A A2 Blok No:3 D, 07000 Kepez/Antalya